Faire des choses qui ne passent pas à l'échelle : la leçon de Y Combinator

Dans « Do Things That Don't Scale », le cofondateur de Y Combinator Paul Graham explique que la plupart des startups démarrent en recrutant leurs premiers utilisateurs un par un, à la main.

Il cite l'exemple d'Airbnb, dont les fondateurs allaient chez leurs premiers hôtes à New York pour photographier leurs logements.

Ce conseil favorise les outsiders : il ne demande ni capital ni réseau, seulement du temps et une obsession pour le client.

Avec l'IA qui réduit le coût de construire, ce travail manuel de relation devient encore plus décisif. C'est lui qui distingue un produit utilisé d'un produit oublié.