L'IA aide les meilleurs entrepreneurs… et pénalise les autres
Une expérience de terrain menée au Kenya par Harvard montre que le même assistant IA peut doper ou plomber une petite entreprise.
Des chercheurs de Harvard Business School, de Berkeley et de Microsoft ont donné à des centaines de petits entrepreneurs kényans un mentor IA accessible par WhatsApp, basé sur GPT-4. Un groupe témoin recevait un simple guide papier.
En moyenne, l'effet sur le chiffre d'affaires est quasi nul. Mais cette moyenne cache deux histoires opposées : les entrepreneurs qui performaient déjà bien ont vu leurs résultats progresser nettement, tandis que ceux en difficulté ont reculé.
L'explication avancée : tous ont reçu des conseils de qualité comparable, mais les meilleurs savaient choisir lesquels appliquer. Les autres suivaient des recommandations génériques, parfois inadaptées à leur situation.
Leçon pour les créateurs d'entreprise : l'IA amplifie le jugement, elle ne le remplace pas. Pour les politiques publiques, distribuer des outils IA sans accompagnement risque d'élargir l'écart entre gagnants et perdants.
Vrai ou faux ? À vous.
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