L'IA va-t-elle aider les underdogs ou renforcer les privilégiés ?

Sur des tâches bien cadrées, comme le support client, l'IA profite surtout aux débutants : elle transmet le savoir-faire des meilleurs (NBER).

Sur des décisions stratégiques ouvertes, comme gérer sa petite entreprise, elle profite surtout à ceux qui ont déjà du jugement (Harvard, Kenya).

Et hors de sa zone de compétence, elle induit en erreur même des professionnels qualifiés (Harvard–BCG).

Pour les outsiders, la stratégie qui ressort de ces travaux : utiliser l'IA pour apprendre vite les bases d'un métier, tout en construisant son propre jugement par le contact direct avec les clients et des mentors humains.